Conditions générales de vente

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande du livre numérique BUZZ passée sur buzzlivre.fr ou via la boutique associée. Elles prévalent sur tout autre document.

Le vendeur est Ilyasse Akaychouh, exploitant sous le nom commercial AICOM, établi en Belgique, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.

BUZZ est un ouvrage numérique consultable en ligne dans un navigateur, sur ordinateur, tablette et téléphone. Il n'est livré ni sous forme de fichier téléchargeable, ni sous forme d'objet physique.

L'achat donne droit à :

• l'accès à l'intégralité des chapitres publiés ;
• la sauvegarde de votre progression et de vos checklists cochées ;
• les mises à jour du contenu pendant toute la durée d'exploitation du livre, sans surcoût ;
• un accès à vie, sans abonnement ni reconduction.

L'accès est strictement personnel. Le partage d'un accès avec un tiers, la mise en commun d'un compte ou la revente sont interdits et peuvent entraîner la suspension de l'accès sans remboursement.

Le prix est de 29,90 €, affiché toutes taxes comprises. Il s'agit d'un paiement unique.

Le paiement est encaissé par notre prestataire Shopify. Les données bancaires ne transitent jamais par buzzlivre.fr et ne nous sont jamais communiquées. La commande est validée à réception effective du paiement.

Une facture est disponible sur demande à buzzlivre@hotmail.com.

Immédiatement après confirmation du paiement, un e-mail contenant un lien de connexion est envoyé à l'adresse indiquée lors de la commande. Aucun mot de passe n'est à créer.

Ce lien est valable vingt-quatre heures et à usage unique. S'il expire, un nouveau lien peut être demandé à tout moment depuis la page de connexion, avec la même adresse e-mail : le droit d'accès, lui, est permanent.

Pour un contenu numérique fourni sans support matériel et dont l'exécution commence immédiatement, la renonciation au droit de rétractation de quatorze jours n'est valable que si trois conditions sont réunies (article L221-28, 13° du code de la consommation et article VI.53, 13° du Code de droit économique belge, qui transposent tous deux l'article 16 m) de la directive 2011/83/UE modifiée par la directive (UE) 2019/2161).

• vous donnez votre accord préalable et exprès au démarrage de l'exécution avant la fin du délai de quatorze jours ;
• vous reconnaissez que cet accord vous fait perdre votre droit de rétractation ;
• nous vous confirmons cet accord sur un support durable.

Les deux premières conditions sont remplies par les cases que vous cochez avant le paiement. La troisième l'est par l'e-mail de livraison, qui reprend expressément votre accord et votre reconnaissance : conservez-le, il vaut justificatif.

Tant que vous n'avez pas ouvert le livre, et à défaut de renonciation, le droit de rétractation de quatorze jours s'applique dans les conditions légales. La demande se fait par écrit à buzzlivre@hotmail.com.

Cette clause n'a pas pour objet de vous priver d'un recours en cas de problème réel : un accès qui ne fonctionne pas, un contenu manifestement non conforme à sa description, ou un double paiement donnent lieu à remboursement, indépendamment de toute renonciation.

BUZZ est un ouvrage d'analyse destiné à des professionnels. Il ne constitue ni un conseil juridique, ni un conseil en investissement, ni une prestation de service personnalisée.

Les tarifs, statistiques et fourchettes qu'il contient sont des observations de marché, datées et sourcées. Ils évoluent et peuvent diverger d'une source à l'autre — l'ouvrage le signale explicitement lorsque c'est le cas. Ils ne constituent en aucun cas des prix contractuels, ni une promesse de résultat commercial.

Les décisions prises à la lecture de l'ouvrage relèvent de la seule responsabilité du lecteur.

L'éditeur met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer l'accès continu au livre. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou du fait d'un prestataire technique. Une interruption temporaire n'ouvre pas droit à indemnité.

En cas d'arrêt définitif du service, les acheteurs sont prévenus par e-mail avec un préavis raisonnable et se voient proposer une solution de récupération du contenu acquis.

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Toute réclamation doit être adressée à buzzlivre@hotmail.com. Nous répondons sous quinze jours.

Un consommateur peut recourir gratuitement à la médiation pour la résolution amiable d'un litige, après avoir tenté de le résoudre directement avec nous.

L'éditeur étant établi en Belgique, l'organisme compétent est le Service de médiation pour le consommateur, Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles — contact@mediationconsommateur.be. Il traite gratuitement, et en français, les litiges transfrontaliers opposant un consommateur d'un autre État membre à une entreprise établie en Belgique.

Un consommateur résidant en France peut également s'adresser au Centre européen des consommateurs France.

À défaut d'accord, le consommateur peut saisir les tribunaux de son lieu de domicile.

Les présentes conditions peuvent être modifiées. Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au jour de cette commande. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.